Tietosuojakäytäntö
JOHDANTO
ARL e-handel AB, joka harjoittaa liiketoimintaa Lumiplugs-tuotemerkillä ("me", "meidän", "yritys"), kunnioittaa henkilökohtaista yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojaseloste selittää, miten keräämme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muiden sovellettavien lakien mukaisesti, kun vierailet verkkosivustollamme lumiplugs.fi tai teet siellä ostoksia ("verkkosivusto").
Käyttämällä verkkosivustoamme suostut henkilötietojesi käsittelyyn tämän selosteen mukaisesti. Kehotamme sinua lukemaan tämän selosteen huolellisesti ymmärtääksesi, miten ja miksi käsittelemme henkilötietojasi.
REKISTERINPITÄJÄ
ARL e-handel AB (y-tunnus 559534-4176) on rekisterinpitäjä henkilötietojesi käsittelyssä tämän selosteen mukaisesti. Jos sinulla on kysymyksiä henkilötietojen käsittelystä, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: info@lumiplugs.com
Postiosoite: Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Ruotsi
HENKILÖTIETOJEN KERÄÄMINEN
Tekniset tiedot
Kun vierailet verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti tiettyjä teknisiä tietoja laitteestasi, mukaan lukien:
Tiedot selaimestasi ja laitteestasi
IP-osoite ja maantieteellinen sijainti
Aikavyöhyke ja kieliasetukset
Käyttöjärjestelmä ja alusta
Yksilöllinen laitetunniste
Viittaus- ja navigointitiedot
Vuorovaikutustiedot (klikkaukset, vierityskuviot, vierailuaika)
Nämä tiedot kerätään seuraavilla tekniikoilla:
Evästeet - pienet datatiedostot, jotka tallennetaan laitteellesi mahdollistaakseen tiettyjä toimintoja ja parantaakseen käyttäjäkokemusta. Yksityiskohtaiset tiedot evästeistämme löydät erillisestä evästekäytännöstämme.
Lokitiedostot - automaattinen verkkosivuston toiminnan rekisteröinti.
Pikselitagit ja beaconit - pienet elektroniset tiedostot, jotka mahdollistavat käyttäjävuorovaikutusten seurannan.
Asiakastiedot
Tehdessäsi tilauksen tai rekisteröidessäsi tilin verkkosivustollamme keräämme seuraavat henkilötiedot:
Koko nimi
Laskutus- ja toimitusosoite
Sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Maksutiedot (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen luottokorttitietoihin)
Ostohistoria ja tuotepreferenssit korvatulppien osalta
Viestintä asiakaspalvelumme kanssa
Tiedot unihäiriöistä ja käyttötarkoituksista (vapaaehtoinen)
Muut tiedot, jotka haluat jakaa kanssamme
KÄSITTELYN TARKOITUKSET JA OIKEUSPERUSTA
Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin ja seuraavilla oikeusperusteilla:
Sopimuksen täyttäminen
Korvatulppatilauksesi käsittely, vahvistaminen ja toimitus
Maksujen hallinta ja hyvitysten tai reklamaatioiden käsittely
Asiakaspalvelun ja tuen tarjoaminen
Asiakastilisi ja jäsenyyden hallinta
Tuoteoppaiden ja käyttöohjeiden tarjoaminen
Oikeutettu etu
Verkkosivustomme ja korvatulppiemme kehittäminen, parantaminen ja optimointi
Asiakaskyselyiden suorittaminen ja tilastolliset analyysit tuotteiden suorituskyvystä
Petosten tai muiden laittomien toimien ehkäisy ja tutkinta
Oikeusvaatimusten käsittely ja puolustaminen
Korvatulppien tuotekehitys ja innovaatio
Suostumus
Personoitu markkinointi ja viestintä uniratkaisuista
Käyttäytymisperusteinen mainonta
Käyttäjäkäyttäytymisen analysointi erityisiä markkinointitarkoituksia varten
Uutiskirjeet ja vinkit parempaan uneen
Lakisääteinen velvoite
Kirjanpitolakien ja muiden lakisääteisten vaatimusten noudattaminen
Tuotteiden takaisinkutsujen ja turvallisuuskysymysten käsittely
Viranomaisten oikeudellisiin tietopyyntöihin vastaaminen
SÄILYTYSAIKA
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten kannalta, joita varten ne on kerätty, tai niin kauan kuin laki vaatii:
Ostoon liittyvät asiakastiedot säilytetään seitsemän (7) vuotta kirjanpitolain mukaisesti
Asiakastileihin liittyvät tiedot säilytetään niin kauan kuin tili on aktiivinen ja enintään 24 kuukautta tilin sulkemisen jälkeen
Markkinointiin liittyvät tiedot säilytetään suostumuksen peruuttamiseen asti, mutta enintään 36 kuukautta viimeisen vuorovaikutuksen jälkeen
Verkkoanalytiikan tekniset tiedot säilytetään 26 kuukautta
Tuotepalautteet ja arvostelut säilytetään 60 kuukautta tuotekehitystä varten
HENKILÖTIETOJEN SIIRTO
Palveluntarjoajat ja kumppanit
Voimme jakaa henkilötietojasi seuraavien kolmansien osapuolten kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme:
Maksupalveluntarjoajat turvallisten transaktioiden varmistamiseksi (Klarna, Visa, Mastercard jne.)
Logistiikka- ja kuljetusyritykset korvatulppien toimittamiseksi
IT-palveluntarjoajat järjestelmiemme ylläpitoa ja huoltoa varten
Markkinointikumppanit digitaalista mainontaa ja asiakasviestintää varten
Asiakaspalveluntarjoajat tukea ja neuvontaa varten
Kaikki kumppanimme ovat sidottuja henkilötietojen käsittelysopimuksilla, jotka varmistavat, että henkilötietojasi käsitellään ohjeidemme mukaisesti ja asianmukaisilla turvatoimilla.
Käytämme erityisesti:
Shopify-verkkokauppa-alustaa - katso https://www.shopify.com/legal/privacy
Google Analyticsia verkkoanalytiikkaan - katso https://www.google.com/intl/fi/policies/privacy/
Facebook/Instagramia markkinointiin - katso https://www.facebook.com/privacy/policy/
TikTokia markkinointiin - katso https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
Siirrot EU/ETA-alueen ulkopuolelle
Joissakin tapauksissa voimme siirtää henkilötietojasi maihin EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Tällaisissa siirroissa varmistamme, että:
Siirto tapahtuu maahan, jonka EU-komissio on arvioinut tarjoavan riittävän suojan tason
Siirto sisältää asianmukaiset suojatoimet, kuten EU:n vakiosopimuslausekkeet
Erityisiä poikkeuksia sovelletaan tietyissä tilanteissa
OIKEUTESI
Tietosuojalainsäädännön mukaan sinulla on seuraavat oikeudet:
Oikeus saada pääsy tietoihin - Oikeus vahvistukseen siitä, käsitelläänkö henkilötietojasi, ja oikeus saada kopio näistä tiedoista
Oikeus oikaista tietoja - Oikeus virheellisten henkilötietojen oikaisuun
Oikeus poistaa tiedot - Oikeus henkilötietojesi poistamiseen tietyissä olosuhteissa
Oikeus rajoittaa käsittelyä - Oikeus henkilötietojesi käsittelyn rajoittamiseen
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen - Oikeus vastaanottaa ja siirtää henkilötietosi jäsennellyssä muodossa
Vastustamisoikeus - Oikeus vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, erityisesti suoramarkkinointia
Oikeus peruuttaa suostumus - Oikeus peruuttaa annettu suostumus milloin tahansa
Käyttääksesi oikeuksiasi ota meihin yhteyttä edellä mainittujen yhteystietojen kautta. Vastaamme pyyntöösi viipymättä ja viimeistään kuukauden kuluessa.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetulle (www.tietosuoja.fi), jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo voimassa olevaa lakia.
KÄYTTÄYTYMISPERUSTEINEN MAINONTA
Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle personoitua markkinointia uniratkaisuista ja korvatulpista, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Tämä tapahtuu käyttäytymisperusteisen mainonnan kautta eri digitaalisissa kanavissa.
Voit milloin tahansa vastustaa käyttäytymisperusteista mainontaa seuraavien mekanismien kautta:
Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
TikTok: https://www.tiktok.com/settings/privacy
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/
Network Advertising Initiative: http://optout.networkadvertising.org/
TURVATOIMET
Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, häviämiseltä, tuhoamiselta tai muuttamiselta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:
Arkaluonteisten tietojen salaus
Tiukka pääsy- ja valtuutushallinta
Säännölliset varmuuskopioinnit ja järjestelmäpäivitykset
Jatkuva henkilöstön koulutus tietosuojakysymyksissä
Dokumentoidut menettelytavat tietosuojaloukkausten käsittelyyn
Maksutietojen turvallinen käsittely PCI DSS -standardin mukaisesti
ERITYISMÄÄRÄYKSET TERVEYSTIEDOILLE
Koska korvatulppiamme käytetään unen parantamiseen ja ne voivat liittyä terveydentilaan, käsittelemme kaikkea tällaista tietoa erityisellä huolellisuudella:
Vapaaehtoisesti annetut tiedot unihäiriöistä käsitellään luottamuksellisesti
Kerättyjen tietojen perusteella ei anneta lääketieteellistä neuvontaa
Terveyteen liittyviä tietoja käytetään vain tuotekehitykseen ja -parantamiseen
Tämäntyyppisten arkaluonteisten tietojen käsittelyyn sovelletaan lisäturvatoimia
TIETOSUOJASELOSTEEN MUUTOKSET
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta heijastaaksemme liiketoimintamme muutoksia tai täyttääksemme uusia oikeudellisia tai teknisiä vaatimuksia. Olennaiset muutokset ilmoitetaan verkkosivustollamme ja mahdollisesti sähköpostitse rekisteröityneille käyttäjille. Suosittelemme, että vierailet tällä sivulla säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 27. heinäkuuta 2025.
YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojaselosteesta tai henkilötietojen käsittelystämme, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme:
Sähköposti: info@lumiplugs.com
ARL e-handel AB
Liiketoiminta: Lumiplugs
Y-tunnus: 559534-4176
Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Ruotsi