Yleiset Ehdot
1. YLEISTÄ
1.1 Soveltamisala
Näitä yleisiä ehtoja ("Ehdot") sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka tehdään ARL e-handel AB:n (y-tunnus 559534-4176, kotipaikka Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Ruotsi) ja asiakkaan ("Asiakas", "sinä", "sinun") välillä, kun asiakas ostaa tuotteita verkkosivustoltamme lumiplugs.fi ("Verkkosivusto"). ARL e-handel AB harjoittaa liiketoimintaa Lumiplugs-tuotemerkillä ("Lumiplugs", "me", "meidän").
1.2 Sitova sopimus
Tekemällä ostoksen verkkosivustollamme vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä Ehdot. Ehdot muodostavat tilausvahvistuksesi kanssa täydellisen sopimuksen sinun ja Lumiplugsin välillä tilauksestasi.
1.3 Ehtojen muutokset
Lumiplugs pidättää oikeuden muuttaa Ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustolla. Muutokset eivät vaikuta takautuvasti jo tehtyihin sopimuksiin. Suosittelemme, että käyt säännöllisesti verkkosivustollamme pysyäksesi ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
2. TIETOA TUOTTEISTAMME
2.1 Tuotekuvaus
Lumiplugs tarjoaa erikoissuunniteltuja korvatulppia, jotka auttavat estämään kumppanin kuorsauksen ja muiden yöllisten äänien häiritsevät äänet paremman yöunen saamiseksi.
2.2 Tuoteominaisuudet
2.2.1 Korvatulppamme on suunniteltu koko yön mukavuutta varten pehmeistä, hypoallergeenisistä materiaaleista.
2.2.2 Tuotteet on kehitetty vaimentamaan tehokkaasti kuorsausääniä samalla kun ne sallivat tärkeiden turvallisuusäänien, kuten herätyskellojen ja palohälyttimien, kuulumisen.
2.2.3 Uudelleenkäytettävät ja pestävät – puhdista helposti pitkäaikaiseen käyttöön ja maksimaalisen hygienian saavuttamiseksi.
2.3 Yksilölliset erot
2.3.1 Korvatulppiemme tehokkuus voi vaihdella käyttäjien välillä riippuen korvan anatomiasta, kuorsauksen tyypistä ja henkilökohtaisesta ääniherkkyydestä.
2.3.2 Tuotteemme on kehitetty sopimaan useimpiin korviin, mutta yksilölliset vaihtelut korvan muodossa ja koossa voivat vaikuttaa istuvuuteen ja mukavuuteen.
2.4 Lääketieteelliset tiedot
2.4.1 Tuotteemme eivät ole lääkinnällisiä laitteita eivätkä ole tarkoitettuja diagnosoimaan, hoitamaan, parantamaan tai ehkäisemään mitään sairautta.
2.4.2 Jos sinulla on korvaongelmia, kuulovammoja tai muita lääketieteellisiä tiloja, jotka vaikuttavat korviin, neuvottele lääkärin kanssa ennen käyttöä.
2.4.3 Tuotteita ei saa käyttää henkilöt, joilla on rei'ittynyt tärykalvo tai aktiivisia korvatulehduksia.
3. TILAAMINEN JA SOPIMUS
3.1 Tilausprosessi
3.1.1 Tuotteita voi tilata verkkosivustoltamme seuraamalla tilausprosessin ohjeita.
3.1.2 Ennen tilauksen viimeistelyä sinulle annetaan mahdollisuus tarkistaa ja korjata mahdolliset virheet tilaustiedoissasi.
3.1.3 Klikkaamalla "Osta nyt" tai vastaavaa vahvistat tilauksesi ja hyväksyt maksuvelvollisuutesi.
3.2 Vahvistus ja sopimuksen syntyminen
3.2.1 Tilauksen vastaanotettuamme lähetämme automaattisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
3.2.2 Sitova sopimus katsotaan syntyneeksi vasta kun Lumiplugs on vahvistanut tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen. Lumiplugs pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
3.3 Tuotteiden saatavuus
3.3.1 Kaikki verkkosivuston tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää.
3.3.2 Jos tilattu tuote on loppunut varastosta tai sitä ei muusta syystä voida toimittaa, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian ja tarjoamme vaihtoehtoja, kuten vastaavan korvaavan tuotteen, myöhäisemmän toimituksen tai tilauksen peruuttamisen täydellä hyvityksellä.
4. HINNAT JA MAKSAMINEN
4.1 Hinnat
4.1.1 Kaikki verkkosivuston hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV).
4.1.2 Toimituskulut, mahdolliset lisämaksut ja maksumaksut näytetään erikseen kassalla ennen tilauksen viimeistelyä.
4.1.3 Lumiplugs pidättää oikeuden muuttaa verkkosivuston hintoja milloin tahansa. Hinnanmuutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.
4.2 Maksutavat
4.2.1 Hyväksymme seuraavat maksutavat: Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, American Express ja Maestro.
4.2.2 Luottokortilla maksettaessa tililtäsi veloitetaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä.
4.2.3 Lumiplugs tekee yhteistyötä vakiintuneiden maksupalveluntarjoajien kanssa, jotka varmistavat maksutietojesi turvallisen käsittelyn.
4.3 Omistusoikeuden pidätys
Tuotteet pysyvät Lumiplugsin omaisuutena, kunnes täysi maksu on vastaanotettu.
5. TOIMITUS
5.1 Toimitustavat ja -kustannukset
5.1.1 Saatavilla olevat toimitustavat ja toimituskustannukset esitetään tilausprosessin aikana.
5.1.2 Verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita eivätkä taattuja toimituspäiviä.
5.2 Viivästykset
5.2.1 Odotettavissa olevista suuremmista toimitusviivästyksistä otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.
5.2.2 Jos toimitusviivästys johtuu Lumiplugsin hallinnan ulkopuolisista tekijöistä (force majeure), toimitusaikaa voidaan pidentää ajanjaksolla, joka vastaa esteen kestoa.
5.3 Tarkastus toimituksen yhteydessä
5.3.1 Tuotteiden vastaanoton yhteydessä suosittelemme, että tarkistat välittömästi pakkauksen ja tuotteet mahdollisten näkyvien vaurioiden tai poikkeamien varalta.
5.3.2 Mahdolliset kuljetusvauriot tulee raportoida välittömästi sekä kuljettajalle että Lumiplugsille.
6. PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSOIKEUS
6.1 Lakisääteinen peruutusoikeus
6.1.1 EU:n kuluttajaoikeuslainsäädännön mukaan sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman syyn ilmoittamista 14 päivän kuluessa.
6.1.2 Peruutusaika päättyy 30 päivää sen päivän jälkeen, kun sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, ei kuitenkaan kuljettaja, on ottanut tuotteen fyysiseen haltuunsa.
6.1.3 Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille (ARL e-handel AB, Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, info@lumiplugs.fi) päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. kirjeellä tai sähköpostilla).
6.1.4 Peruutusajan katsotaan täyttyvän, jos lähetät ilmoituksesi peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.
6.2 Hygieeniset syyt ja rajoitukset
6.2.1 Voit testata korvatulppia, mutta hygieenisistä syistä palautettuja tuotteita ei kierrätetä jälleenmyyntiin.
6.2.2 Testattuja tai käytettyjä tuotteita voi palauttaa ehtojiemme mukaisesti, mutta ne tuhotaan terveys- ja turvallisuussyistä.
6.3 Peruutusoikeuden käytön seuraukset
6.3.1 Jos peruutat tämän sopimuksen, maksamme takaisin kaikki sinulta vastaanottamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että valitsit jonkin muun toimitustavan kuin tarjoamamme halvimman vakiotoimituksen), viipymättä ja viimeistään 14 päivää siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus.
6.3.2 Käytämme takaisinmaksuun samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut kanssamme toisin.
6.3.3 Voimme pidättää takaisinmaksun, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet lähettänyt todisteen tuotteiden takaisinlähettämisestä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
6.4 Tuotteiden palauttaminen
6.4.1 Sinun on lähetettävä tuotteet takaisin meille viipymättä ja viimeistään 14 päivää sen päivän jälkeen, kun ilmoitit päätöksestäsi peruuttaa sopimus.
6.4.2 Vastaat tuotteiden takaisinlähettämisen välittömistä kustannuksista.
6.4.3 Tuotteet on palautettava alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessa, jotta palautus hyväksytään.
7. REKLAMAATIO JA TAKUU
7.1 Tuotetakuu
7.1.1 Lumiplugs tarjoaa 30 päivän tuotetakuun toimituspäivästä materiaali- ja valmistusvirheiden osalta.
7.1.2 Takuu kattaa vain materiaalin ja valmistuksen viat, jotka tekevät tuotteen soveltumattomaksi käyttötarkoitukseensa.
7.1.3 Takuu ei kata:
- Normaalia kulumista oikeankaltaisessa käytössä
- Vääränlaisen käytön, huolimattomuuden tai muutosten aiheuttamia vaurioita
- Yksilöllisistä anatomisista eroista johtuvaa suorituskyvyn heikkenemistä tai menetystä
- Allergisia reaktioita (katso kohta 7.4)
7.2 Reklamaatio
7.2.1 Jos tuotteessa on vika, sinulla on oikeus reklamoida tuotetta takuuaikana.
7.2.2 Reklamoidaksesi tuotetta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@lumiplugs.fi ja kuvaile ongelma mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
7.2.3 Perustellun reklamaation yhteydessä tarjoamme korjauksen, vaihdon tai, jos tämä ei ole mahdollista, täyden hyvityksen.
7.3 Mukavuus ja istuvuus
7.3.1 Pyrimme siihen, että tuotteemme sopivat ja ovat mukavat suurimmalle osalle käyttäjiä, mutta emme voi taata täydellistä istuvuutta kaikille korville.
7.3.2 Jos tuote ei istu mukavasti anatomisista syistä ja tuote pysyy käyttämättömänä alkuperäispakkauksessa, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa saadaksesi neuvoja vaihtoehdoista.
7.4 Allergiset reaktiot
7.4.1 Tuotteemme valmistetaan hypoallergeenisistä materiaaleista, mutta emme voi taata, että kaikki käyttäjät sietävät materiaaleja.
7.4.2 Jos kehität allergisia reaktioita, lopeta käyttö välittömästi ja neuvottele lääkärin kanssa tarvittaessa.
7.4.3 Allergiset reaktiot eivät kuulu tuotetakuun piiriin, mutta ota meihin yhteyttä saadaksesi neuvoja.
8. VASTUUN RAJOITUS
8.1 Vastuun laajuus
8.1.1 Lumiplugs vastaa vain välittömistä vahingoista ja vastuumme on rajoitettu siihen summaan, jonka olet maksanut kyseisestä tuotteesta, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
8.1.2 Lumiplugs ei vastaa välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen menetettyyn uneen, tuottavuuden menetykseen tai kolmansien osapuolten vaatimuksiin.
8.2 Käyttövastuu
8.2.1 Käyttäjä vastaa tuotteen käyttämisestä mukana toimitettujen ohjeiden ja turvallisuustietojen mukaisesti.
8.2.2 Lumiplugs ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat väärästä käytöstä tai turvallisuusohjeiden noudattamatta jättämisestä.
8.3 Force majeure
Lumiplugs ei vastaa viivästyksistä tai velvollisuuksiensa täyttämättä jättämisestä, jos tämä johtuu olosuhteista, jotka ovat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella.
9. IMMATERIAALIOIKEUDET
9.1 Lumiplugsin oikeudet
9.1.1 Kaikki immateriaalioikeudet Lumiplugsin tuotesuunnitteluun, tavaramerkkeihin, logoihin, tuotekuviin ja muuhun verkkosivuston sisältöön kuuluvat yksinomaan Lumiplugsille tai sen lisenssinantajille.
9.1.2 Mitään osaa verkkosivustosta tai sen sisällöstä ei saa jäljentää, jakaa, muokata tai muuten käyttää ilman Lumiplugsin kirjallista lupaa.
10. KÄYTTÄJÄARVOSTELUT
10.1 Arvostelujen lähettäminen
10.1.1 Lumiplugs tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden jättää tuotearvosteluja verkkosivustolle.
10.1.2 Jättämällä arvostelun takaat, että:
- Sisältö on omaasi eikä loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia
- Olet todella ostanut ja käyttänyt arvostelemaa tuotetta
- Arvostelu on rehellinen, tarkka eikä harhaanjohtava
- Sisältö ei ole laitonta, säädytöntä, loukkaavaa tai muuten hyvän tavan vastaista
10.2 Moderointi ja julkaiseminen
10.2.1 Lumiplugs pidättää oikeuden moderoida, muokata, hylätä tai poistaa arvosteluja oman harkintansa mukaan.
10.2.2 Lumiplugs ei ole velvollinen julkaisemaan kaikkia lähetettyjä arvosteluja.
10.3 Lisenssi arvostelun sisältöön
Jättämällä arvostelun myönnät Lumiplugsille ei-yksinomaisen, rojaltivapaan, ikuisen, peruuttamattoman oikeuden käyttää, jäljentää, muokata, julkaista ja jakaa kyseistä sisältöä kaikissa medioissa.
10.4 Vastuuvapauslauseke arvosteluista
10.4.1 Arvostelut edustavat vain yksittäisten asiakkaiden mielipiteitä eivätkä välttämättä heijasta Lumiplugsin näkemyksiä.
10.4.2 Lumiplugs ei vastaa verkkosivustolla julkaistujen arvostelujen tarkkuudesta tai luotettavuudesta.
11. HENKILÖTIEDOT
11.1 Henkilötietojen käsittely
Lumiplugs käsittelee henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti, joka on saatavilla verkkosivustollamme. Viittaamme tietosuojakäytäntöön täydellisten tietojen saamiseksi siitä, miten keräämme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi.
12. RIIDANRATKAISU
12.1 Sovellettava laki
Näitä Ehtoja säätelee Suomen laki ottamatta huomioon sen lainvalintasääntöjä.
12.2 Riita
12.2.1 Mahdollisten riitojen sattuessa pyrimme ratkaisemaan ne neuvotteluteitse.
12.2.2 EU:n kuluttajana sinulla on mahdollisuus käyttää EU-komission verkossa toimivaa riidanratkaisualustaa: http://ec.europa.eu/odr.
12.2.3 Jos riitaa ei voida ratkaista neuvotteluin tai vaihtoehtoisen riidanratkaisun kautta, se ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.
13. MUUTA
13.1 Määräysten mitättömyys
Jos jokin näiden Ehtojen määräys katsottaisiin mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen määräys katsotaan poistetuksi näistä Ehdoista vaikuttamatta jäljellä olevien määräysten pätevyyteen.
13.2 Täydellinen sopimus
Nämä Ehdot tilausvahvistuksen kanssa muodostavat täydellisen sopimuksen Lumiplugsin ja Asiakkaan välillä verkkosivuston kautta tehdyistä tilauksista.
13.3 Yhteystiedot
Kysymyksiä näistä Ehdoista tai ostoksestasi varten, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: info@lumiplugs.fi
Postiosoite: Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Ruotsi
ARL e-handel AB
Y-tunnus: 559534-4176
Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Ruotsi
Liiketoiminta: Lumiplugs
Tämä tietosuojakäytäntö päivitettiin viimeksi 30. elokuuta 2025.